مدیریت استرس کارکنان بانک تعاونی (مورد : بانک های منطقه پالاکاد هند[1])

ترجمه[2] و تدوین :

دکتر حسن عاشقی[3]

 

چکیده :

پژوهش حاضر با هدف شناسایی و تبیین علل استرس در کارکنان بانک های تعاونی و راهکارهای مدیریت استرس در صنعت بانکداری انجام شده است. برای نیل به مقصود مذکور، از رویکرد پژوهش اکتشافی –توصیفی استفاده شده است. جامعه مورد مطالعه، کارکنان بانک های منطقه پالاکاد در هند و نمونه آماری 100 نفر از آنان بود. ابزار گردآوری اطلاعات مصاحبه و پرسشنامه، روش تجزیه و تحلیل، آمار توصیفی و شاخص های مرکزی بود. یافته های پژوهش نشان داد علل اصلی استرس در کارکنان بانک ها 6 علت اصلی کار اضافی، مدیریت زمان، عدم حمایت و پشتیبانی، احساس نابرابری و تبعیض، مشکلات مربوط به شغل  و مشکلات مربوط به شخص  می باشد که کار اضافه، عدم مدیریت اثربخش زمان و ماهیت شغل به ترتیب دارای رتبه های 1 تا 3 را در میان علل استرس داشته اند. راهکارهای مدیریت استرس شغلی در بانک ها عبارتند از مدیتیشن و یوگا، ارتباطات اثربخش، تشخیص، کارگروهی، آموزش مداوم و کاهش مسولیت که به ترتیب مدیتیشن یا یوگا در رتبه اول، ارتباط موثر در رتبه دوم، تشخیص در رتبه سوم، کارگروهی در رتبه چهارم، آموزش مداوم در رتبه پنجم و بالاخره کاهش مسولیت در رتبه ششم قرار دارد. نتایج پژوهش حاکی از این است که برای مدیریت استرس در بانک ها می بایست علل ظهور استرس و راهکارهایی ششگانه مدیریت استرس مدنظر مدیران قرار گیرد.

 

کلید واژه ها :

بانک، منابع انسانی، استرس شغلی، علل استرس و مدیریت استرس.


[1] - بخش پالاکاد  Palakkad districtیک بخش در هند است که در کرالا واقع شده‌است.

[2] - در نگارش مقاله از منبع زیر استفاده شده است :

P.Kannan & Suma.U(2015)  Managing Stress among Co-Operative Bank Employees in Palakkad district, International Journal of Scientific Engineering and Applied Science (IJSEAS) - Volume-1, Issue-7,October 2015.

[3] - دکترای مدیریت و مدرس دانشگاه